- Alle dagen waarvoor je opvang nodig hebt, reserveer je in je opvangplan. Je betaalt voor deze dagen én voor extra gepresteerde dagen.
- Je opvangplan is bindend en vermeldt altijd:
- de startdatum en de vermoedelijke einddatum
- de gereserveerde opvangdagen
- de gereserveerde opvanguren
- Het begin- en einduur dat je samen noteert, zijn de gereserveerde uren voor jouw kind.
- Je brengt je kind op deze uren en niet willekeurig tussen de openingsuren van de opvang.
- Je kan je via deze link berekenen vanaf wanneer je kind kan instappen in de kleuterschool. Een kind mag naar school als het 2.5 jaar is maar moet niet naar school.
- Valt de instapdatum later in het schooljaar (bv 1 februari - na de paasvakantie - 1 mei) bekijk dan in je gezin of je de maanden juli/augustus zelf kan overbruggen. Zo niet mag je de einddatum naar een later moment zetten in je opvangplan.
- Denk erover na of je de einddatum vóór of na een vakantie plant. Als je weet dat je kind niet meer komt tijdens een vakantie net voor het naar school gaat dan kan je best je opvangplan vóór de vakantie laten eindigen zodat je niet extra betaalt.
- Vul je zelf geen einddatum in, dan noteert de dienst als einddatum de 1ste instapdatum in de kleuterschool.
- Vraag zelf aan je opvang of dit mogelijk is.
- Brengen:
- verwittig je kinderbegeleider ten laatste de dag voordien vóór sluitingstijd.
- Ophalen
- voorzie altijd de mogelijkheid dat iemand anders je kind kan afhalen als je er zelf niet kan zijn voor sluitingstijd van de opvang.
- verwittig je opvang minstens 2 uur voor het afgesproken afhaaluur
- zonder verwittiging en toestemming van je opvang, betaal je hiervoor een boete van 5 euro per begonnen halfuur.
- Vraag zelf aan je opvang of dit mogelijk is.
- deze extra (halve) dag beschouwen we als een gereserveerde (halve) dag en je betaalt hiervoor volgens je inkomenstarief
- je opvangplan wijzigt niet en je hoeft hiervoor geen documenten in te vullen
- De extra opvang rekenen we aan via je factuur.
- Het opvangplan wijzigen kan enkel na goedkeuring door de dienst en op voorwaarde dat er plaats is in de opvang.
- Wijzigingen omwille van
- persoonlijke redenen kan je maximum 1 keer per jaar vragen.
- een gewijzigde werksituatie kan de dienst niet weigeren als het om een vermindering van dagen gaat.
- Wijzigingen in functie van verlof dat je wil opnemen met je gezin, zijn niet mogelijk.
- Een wijziging gaat in na een officiële instapdata.
- Minstens 1 maand vóór de start van de gevraagde wijziging doe je een aanvraag via het e-loket.
- Voeg de juiste documenten toe indien nodig bv. een gewijzigde werksituatie.
- De dienst laat je per mail weten of:
- De wijziging is goedgekeurd: je ontvangt een nieuw opvangplan ter ondertekening.
- De wijziging niet is goedgekeurd: het oude opvangplan blijft gelden.
- Je kan ervoor kiezen om je kind langer in de opvang te houden wanneer je kind niet klaar is om (voltijds) naar de kleuterschool te gaan.
- Via het e-loket, minstens 6 maanden vóór de oorspronkelijke einddatum.
- In onderling overleg met je kinderbegeleider.
- Rekening houdend met de beschikbare plaatsen bij je kinderbegeleider.
- Dit doe je:
- Je kan de einddatum vervroegen of de opvang stopzetten als je een opzegperiode van 1 maand respecteert
- Via het e-loket, minstens 1 maand vóór je de opvang wenst stop te zetten.
- De opzegperiode start vanaf de datum van aanvraag via het e-loket op voorwaarde dat de dienst de datum bekrachtigt via mail.
- Dit doe je:
Buitenschools opvangplan
- Je kind kan in principe tot de leeftijd van 12 jaar naar de opvang komen tijdens vakanties en/of schoolvrije dagen.
- Zorg altijd voor een geldig attest inkomenstarief voor de periode waarop je kind in opvang komt. De opvang mag de warme maaltijd aanrekenen bovenop de dagprijs.
- Noteer de gevraagde opvangdagen in een opvangplan en bezorg dit aan de dienst.
- Niet elke opvang biedt dit aan. Bespreek het met je opvang.
Mijn opvangplan stopzetten
- Je kan de einddatum vervroegen of de opvang stopzetten als je een opzegperiode van1 maand respecteert
- Via het e-loket, minstens 1 maand vóór je de opvang wenst stop te zetten.
- De opzegperiode start vanaf de datum van aanvraag via het e-loket op voorwaarde dat de dienst de datum bekrachtigt via mail.
- Dit doe je:
- Je contract stopt automatisch op de einddatum die genoteerd staat in je opvangplan.
- Je doorloopt een opzegperiode van 1 maand als je vroeger wil stoppen. Vraag een stopzetting minstens 1 maand op voorhand aan via het e-loket om bijkomende kosten te vermijden.
- Opzegvergoeding
- Als je kind niet meer naar de opvang komt tijdens deze maand, rekenen we dit aan als opzegvergoeding via je factuur.
- De vergoeding berekenen we op basis van je dagprijs vermeld op je attest inkomenstarief of bij gebrek hieraan het maximumtarief.
Wanneer kan mijn kind niet terecht in de opvang?
- Op sluitingsdagen:
- Veel locaties hebben een vaste sluitingsdag per week.
- Bijkomend sluiten ze meestal op wettelijke feestdagen en/of brugdagen en één of meerdere sluitingsperiodes tijdens het jaar. Vraag hiernaar bij je kennismaking.
- Buiten de openingsuren:
- elke locatie heeft zijn eigen openingsuren. Kijk of de uren te combineren zijn met je thuis- en werksituatie.
- Bij ziekte van je kind:
- een ziek kind mag het niet naar de opvang komen. Wij volgen hiervoor de regels van Kind en Gezin
- Bij ziekte van je kinderbegeleider